Ühendkuningriik104 päeva jäänudAvatud

IT Service Management tool (ITSM)

Hanke ülevaade

ORGANISATSIOON

Places For People Group

ASUKOHT

United Kingdom, United Kingdom

VÄÄRTUS

£720,000

TÄHTAEG

Mai 17, 2026 at 23:00

KATEGOORIA

Other

CPV KOOD

48000000

VIIDE

002393-2026

Projekti ajakava

Kontaktandmed

Vaata algdokumenti

Algne hanke kirjeldus

Places for People (PfP) seeks to acquire and implement an industry-leading IT Service Management (ITSM) platform that meets both current and future business requirements. PfP currently operates an in-house service management platform, LogIT, which is no longer capable of supporting growing business needs. The existing system lacks essential capabilities, including automation, integration, service catalogue visibility, configuration management, analytics, and knowledge management. Integration with existing tools and platforms including but not limited to Intune, Entra ID, Active Directory, Observability (LogicMonitor) and compatibility with a market leading ITAM solution. Implementation of modules: Incident, Change and Release Management, Problem, Configuration Management Database (CMDB), Known Error Database (KEDB), Service Catalogue, Knowledge Management. Interrogation of system configuration. Interrogation of professional training for three (3) IT Ops colleagues to maintain and operate chosen solution. Salesforce LogIT, Change IT decommission   Security Operations Centre (SOC) Integration To view this notice, please click here: https://www.delta-esourcing.com/delta/viewNotice.html?noticeId=1005774193
⚠️

KOHUSTUSLIKUD NOUDED

  • Pakkumiskutse teabes ei ole esitatud konkreetseid kohustuslikke välistamise aluseid.

VASTAVUSNOUDED

  • Pakkumiskutse teabes ei ole esitatud konkreetseid vastavusnõudeid peale võime pakkuda nõutavat ITSM-platvormi ja teenuseid.
🔧

TEHNILISED NOUDED

  • Pakkuge valdkonna juhtivat IT-teenuste halduse (ITSM) platvormi.
  • ITSM-platvorm peab vastama Places for People (PfP) nii praegustele kui ka tulevastele ärivajadustele.
  • ITSM-platvormil peavad olema olulised võimalused, sealhulgas automatiseerimine.
  • ITSM-platvormil peavad olema olulised võimalused, sealhulgas integreerimine.
  • ITSM-platvormil peavad olema olulised võimalused, sealhulgas teenusekataloogi nähtavus.
  • ITSM-platvormil peavad olema olulised võimalused, sealhulgas konfiguratsioonihaldus.
  • ITSM-platvormil peavad olema olulised võimalused, sealhulgas analüütika.
  • ITSM-platvormil peavad olema olulised võimalused, sealhulgas teadmushaldus.
  • ITSM-platvorm peab integreeruma Intune'iga.
  • ITSM-platvorm peab integreeruma Entra ID-ga.
  • ITSM-platvorm peab integreeruma Active Directory'ga.
  • ITSM-platvorm peab integreeruma Observability (LogicMonitor) süsteemiga.
  • ITSM-platvorm peab olema ühilduv turuliidri ITAM-lahendusega.
  • ITSM-platvorm peab sisaldama intsidentide halduse moodulit.
  • ITSM-platvorm peab sisaldama muudatuste halduse moodulit.
  • ITSM-platvorm peab sisaldama väljalasete halduse moodulit.
  • ITSM-platvorm peab sisaldama probleemihalduse moodulit.
  • ITSM-platvorm peab sisaldama konfiguratsioonihalduse andmebaasi (CMDB) moodulit.
  • ITSM-platvorm peab sisaldama teadaolevate vigade andmebaasi (KEDB) moodulit.
  • ITSM-platvorm peab sisaldama teenusekataloogi moodulit.
  • ITSM-platvorm peab sisaldama teadmushalduse moodulit.
  • Lahendus peab võimaldama süsteemi konfiguratsiooni ülekuulamist.
  • Lahendus peab sisaldama professionaalset koolitust kolmele (3) IT Ops kolleegile valitud lahenduse hooldamiseks ja käitamiseks.
  • Lahendus peab toetama Salesforce LogIT dekomisjoneerimist.
  • Lahendus peab toetama Change IT dekomisjoneerimist.
  • ITSM-platvorm peab integreeruma turvatoimingute keskusega (SOC).
💰

FINANTSNOUDED

  • Pakutav lahendus peaks vastama hinnangulisele lepingu väärtusele 720 000 EUR esialgse kolmeaastase perioodi jooksul.
📋

ESITAMISE NOUDED

  • Pakkumised tuleb esitada hiljemalt 2026-05-17 kell 23:00:00.
  • Pakkujad peavad osalema avatud hankemenetluses.
  • Pakkumine peab sisaldama IT-teenuste halduse (ITSM) platvormi ja sellega seotud juurutamisteenuste ettepanekut.

Nõuete eelvaade

Registreeru, et näha täielikke nõudeid ja analüüsi

AI-põhine nõuete analüüs
Täielik vastavuse jaotus
Strateegilised pakkumisjuhised
Kohene sobivuse kontroll

Krediitkaart pole vajalik • Seadistamine 2 minutiga

PDF
Official PDF Version
PDF002393-2026_official.pdf
Kokkuvõte:
See hanketeade ettevõttelt Places For People Group otsib valdkonna juhtivat IT-teenuste halduse (ITSM) platvormi vananenud süsteemi asendamiseks, nõudes automatiseerimist, integreerimist ja erinevaid haldusmooduleid, mille hinnanguline väärtus on 600 000 naela esialgse kolmeaastase lepinguperioodi jooksul.

Dokumentide eelvaade

Registreeru, et näha dokumentide kokkuvõtteid ja analüüsi

AI dokumentide kokkuvõtted
Põhinõuete eraldamine
Risk ja vastavuse hoiatused
Strateegilised dokumendiülevaated

Krediitkaart pole vajalik • Seadistamine 2 minutiga

42
Rahuldav

Hanke Kvaliteediskoor

See ITSM-platvormi hange pakub selgeid tehnilisi nõudeid, kuid kannatab oluliste puuduste all õiguslikus vastavuses, täielikkuses ja õigluses, kuna puuduvad kohustuslikud kriteeriumid, hindamise üksikasjad ja praktilised probleemid, nagu e-esitamise puudumine.

Skoori Jaotus

Õiguslik Vastavus40/100

Hankes puuduvad olulised õiguslikud elemendid, sealhulgas kohustuslikud välistamiskriteeriumid, sobivusnõuded ja hindamiskriteeriumid. Puuduv avaldamiskuupäev muudab võimatuks minimaalse avaldamisperioodi kontrollimise ja 'Ametliku PDF-versiooni' märkimine 'Nõutav: Ei' on ebatavaline. Need on põhilised lüngad õiguslikus vastavuses.

Puuduvad kohustuslikud välistamiskriteeriumid
Puuduvad sobivusnõuded
Selgus55/100

Kuigi ITSM-platvormi tehnilised nõuded on üksikasjalikud ja selged, on hindamiskriteeriumide täielik puudumine suur selguse probleem. Pakkujad ei saa täielikult aru, kuidas nende pakkumisi hinnatakse, mis tekitab ebaselgust.

Hindamiskriteeriume ei ole täpsustatud
Täielikkus50/100

Põhiteave, nagu pealkiri, viide, organisatsioon, väärtus ja kestus, on olemas. Kuid hange on puudulik kohustuslike õiguslike kriteeriumide (välistamine, sobivus) ja kriitiliste hindamiskriteeriumide osas. Lepingu väärtuse/valuuta ebakõla põhiinfo ja dokumendi kokkuvõtte vahel viitab samuti puudulikkusele.

Puuduvad kohustuslikud välistamiskriteeriumid
Puuduvad sobivusnõuded
Õiglus45/100

Pikk pakkumise esitamise periood on õigluse seisukohalt positiivne. Kuid hindamiskriteeriumide puudumine mõjutab tõsiselt läbipaistvust ja objektiivsust, muutes pakkujatel raskeks õiglase konkureerimise. E-esitamise puudumine piirab ka potentsiaalsete tarnijate võrdset ligipääsu.

Hindamiskriteeriume ei ole täpsustatud
E-esitamine ei ole toetatud
Praktilisus35/100

Hankes puudub elektroonilise pakkumise esitamise tugi, mis on kaasaegses hankemenetluses oluline praktiline puudus. Lisaks on lepingu alguskuupäev, mis on identne pakkumise esitamise tähtajaga, ebaloogiline ja väga ebapraktiline, viidates menetlusveale.

E-esitamine ei ole toetatud
Lepingu alguskuupäev on identne pakkumise esitamise tähtajaga
Andmete Järjepidevus30/100

Esineb märkimisväärseid ebakõlasid, sealhulgas lepingu väärtus, mis on põhiinfos märgitud 720 000 EUR, kuid dokumendi kokkuvõttes 600 000 GBP. Lepingu alguskuupäev, mis on identne pakkumise esitamise tähtajaga, on samuti suur loogiline ebakõla. Mõned väljad, nagu 'Vastutav isik' ja protseduurikoodid, on samuti puudu.

Lepingu väärtuse/valuuta ebakõla põhiinfo ja dokumendi kokkuvõtte vahel
Lepingu alguskuupäev on identne pakkumise esitamise tähtajaga (ebaloogiline)
Jätkusuutlikkus20/100

Hange ei sisalda mingeid konkreetseid nõudeid ega kaalutlusi, mis on seotud roheliste hangete, sotsiaalsete aspektide või innovatsiooniga, samuti ei ole see EL-i rahastatud, mis näitab täielikku jätkusuutlikkusele keskendumise puudumist.

Ei ole roheline hange
Puuduvad sotsiaalsed kriteeriumid

Tugevused

Selged ja üksikasjalikud tehnilised nõuded ITSM-platvormile.
Piisav aeg pakkumise ettevalmistamiseks (ligikaudu 4 kuud).
Hinnanguline väärtus ja lepingu kestus on selgelt määratletud.
Esitatud on spetsiifiline CPV-kood ja NUTS-kood.
Kirjeldus annab selge ülevaate probleemist ja soovitud lahendusest.

Mured

Kohustuslike välistamiskriteeriumide, sobivusnõuete ja hindamiskriteeriumide puudumine.
Elektroonilise pakkumise esitamise (e-esitamise) võimaluse puudumine.
Lepingu väärtuse/valuuta ebakõla põhiinfo ja dokumendi kokkuvõtte vahel.
Ebaloogiline lepingu alguskuupäev, mis on identne pakkumise esitamise tähtajaga.
Puuduv avaldamiskuupäev, mis muudab võimatuks esialgse õigusliku vastavuse kontrollimise avaldamisperioodi osas.

Soovitused

1. Viivitamatult avaldada põhjalikud kohustuslikud välistamiskriteeriumid, sobivusnõuded ja üksikasjalikud hindamiskriteeriumid.
2. Selgitada ja parandada lepingu alguskuupäeva ning lahendada väärtuse/valuuta ebakõla hankedokumentides.
3. Rakendada e-esitamine parema ligipääsetavuse ja tõhususe tagamiseks.

AI hindamise eelvaade

Registreeru, et näha täielikke nõudeid ja analüüsi

Täielik kvaliteediskoori analüüs
Üksikasjalik alamskooride jaotus
Tugevuste ja kitsaskohtade ülevaated
Strateegilised soovitused

Krediitkaart pole vajalik • Seadistamine 2 minutiga

Genereeri dokumenteVaata üle dokumendid
C
Hanke Kvaliteediskoor
42/ 100 · Rahuldav

Hanke assistent

Küsi lisainfot hanke kohta

Hanke assistent

Tere! Olen teie AI assistent selle hanke jaoks. Saan aidata mõista nõudeid, tähtaegu, sobivuse kriteeriume ja anda strateegilisi nõuandeid.

Millised on peamised nõuded?
Millal on tähtaeg?
Kes on hankel osalemiseks sobilik?

Krediitkaart pole vajalik

Seadistamine 2 minutiga

Salvesta märkmetega