IT Service Management tool (ITSM)

See hange kannatab oluliste puudujääkide all dokumentatsioonis ja selguses, mis muudab potentsiaalsetele pakkujatele keeruliseks nõuetele vastavate ja konkurentsivõimeliste pakkumiste esitamise. Puuduvad olulised õiguslikud ja menetluslikud elemendid, tekitades muret õigluse ja hankeprotsessi terviklikkuse pärast.

Õiguslik vastavus on suur murekoht, kuna puuduvad täielikult kohustuslikud välistamise alused ja abikõlblikkuse nõuded on äärmiselt ebamäärased. See puudus loob hankijale märkimisväärse õigusriski ja pakkujatele ebaselge mänguvälja.

Kuigi kirjeldus annab hea ülevaate vajadusest ja mõnedest spetsiifilistest tehnilistest integratsioonidest, on üldine selgus tõsiselt takistatud hankedokumentide täieliku puudumise tõttu. Subjektiivsed terminid nagu 'valdkonna juhtiv' ja 'turuliider' vähendavad pakkujate jaoks selgust veelgi.

Hange on kriitiliselt puudulik. Manustatud dokumentide, üksikasjalike spetsifikatsioonide ja hindamiskriteeriumide puudumine tähendab, et pakkujate jaoks on oluline teave puudu. Kirjelduses mainitud põhinõuded (dekomisjoneerimine, SOC integratsioon) ei ole väljavõetud nõuete loetelus selgesõnaliselt esitatud.

Selgete abikõlblikkuse kriteeriumide, üksikasjalike tehniliste spetsifikatsioonide ja hindamiskriteeriumide puudumine loob äärmiselt ebaõiglase pakkumiskeskkonna. Subjektiivsed nõuded ja põhjaliku dokumentatsiooni puudumine muudavad kõigil pakkujatel võrdsetel tingimustel konkureerimise keeruliseks, potentsiaalselt eelistades neid, kellel on eelnev teave või spetsiifilised suhted.

Hanke praegune seis muudab selle nii pakkujate kui ka hankija jaoks väga ebapraktiliseks. Pakkujad ei saa ilma üksikasjaliku teabeta täpseid pakkumisi koostada ja hankijal on raske läbi viia õiglast ja objektiivset hindamist ilma määratletud kriteeriumide ja põhjalike esitlusteta.

Üldkirjelduse ja väljavõetud nõuete vahel on vastuolu. Kriitilised elemendid nagu 'Salesforce LogIT, Change IT dekomisjoneerimine' ja 'Security Operations Centre (SOC) integratsioon' on mainitud kirjelduses, kuid neid ei ole selgesõnaliselt nõuetena loetletud, mis võib tekitada segadust.

Hange ei sisalda ühtegi konkreetset rohelise hanke, sotsiaalset ega innovatsioonikriteeriumi, mis on kasutamata võimalus avaliku hanke kaudu laiemate ühiskondlike ja keskkonnaalaste eeliste saavutamiseks.