The Department for Work and Pensions (DWP) ("the Authority") has an obligation to protect public funds and to ensure wherever possible, overpayment and penalty debt is recovered subject to legislative limitations and safeguards. It is Government policy to recover all debt where it is reasonable and cost effective to do so without causing undue financial hardship to debtors.
The DWP is undertaking a competitive flexible procedure to appoint a supplier to provide a commercial off the shelf (COTS) software as a service (SaaS) debt management system to meet DWP requirements and manage the recovery of debt and other monies owed to the Government, allowing the DWP to recover over £2billion of debt annually. The contract will include the design, configuration, testing, support to migration from the existing platform and post go live support.
The duration of the contract will be up to 8 years (Initial Term) with the option to extend the Initial Term by one or more extension periods provided that the aggregate of any such extensions is no greater than 36 months.
The estimated value of the contract over the Initial Term of the contract (8 years) is up to £47,000,000.00 (excluding VAT). This figure has been calculated from past and forecasted spend and shall not be taken by Suppliers as a commitment or a forecast of likely revenue.
The estimated total contract value (inclusive of any options) is up to £79,800,000.00 million (excluding VAT). This value has been calculated based on indicative volumes provided within the specification and any future initiatives and optional services. The total published contract value as published in this Tender Notice (UK4) is an indication to the market of the maximum amount which could be spent through this contract and shall not be taken by Suppliers as a commitment or a forecast of likely revenue.
The supplier will support the implementation of the SaaS system and provide support for any future upgrades and modifications in-life.
The scope of the SaaS includes:
• Software as a Service (SaaS) debt management solution to meet DWP functional and non-functional requirements
• User friendly modern debt collection and management capabilities
• Flexible and business user configurable
• Hosted in the UK with 99.9% availability
• Scalable to meet projected growth in accounts and users
• Innovative future roadmap
• Implementation of a SaaS debt management solution
• Design and configuration
• Integration to DWP architecture
• Migration of data from current solution
• Testing and assurance
• Training and knowledge transfer
• Supplier project management
• BAU support for a SaaS debt management solution
• Service desk
• System maintenance
• Performance monitoring
• Change management support
The geographical scope of the Future Debt Solution will be for Great Britain and Northern Ireland.
⚠️
KOHUSTUSLIKUD NOUDED
Tenderi teates ei ole otseselt mainitud kohustuslikke välistamise aluseid.
✓
VASTAVUSNOUDED
Peab suutma pakkuda kaubanduslikku valmislahendust (COTS) tarkvara teenusena (SaaS) võlahalduse süsteemi.
Peab olema võimeline osalema konkurentsivõimelises paindlikus hankemenetluses.
🔧
TEHNILISED NOUDED
Peab pakkuma SaaS-i võlahalduse lahendust, mis vastab DWP funktsionaalsetele ja mittefunktsionaalsetele nõuetele.
Lahendus peab olema kaubanduslik valmislahendus (COTS).
Lahendus peab pakkuma kasutajasõbralikke ja kaasaegseid võlgade sissenõudmise ja haldamise võimalusi.
Lahendus peab olema paindlik ja ärikasutajate poolt konfigureeritav.
Lahendus peab olema majutatud Ühendkuningriigis.
Lahendus peab tagama 99,9% kättesaadavuse.
Lahendus peab olema skaleeritav, et vastata prognoositavale kontode ja kasutajate kasvule.
Tarnija peab demonstreerima lahenduse uuenduslikku tuleviku tegevuskava.
Tarnija peab toetama SaaS-süsteemi juurutamist.
Tarnija peab pakkuma süsteemi projekteerimise ja konfigureerimise teenuseid.
Tarnija peab tagama integreerimise DWP arhitektuuriga.
Tarnija peab toetama andmete migreerimist praegusest lahendusest.
Tarnija peab läbi viima testimise ja tagamise.
Tarnija peab pakkuma koolitust ja teadmussiiret.
Tarnija peab pakkuma projektijuhtimist.
Tarnija peab pakkuma SaaS-i võlahalduse lahendusele igapäevast (BAU) tuge.
Tarnija peab pakkuma teenindusletti.
Tarnija peab pakkuma süsteemi hooldust.
Tarnija peab pakkuma jõudluse jälgimist.
Tarnija peab pakkuma muudatuste haldamise tuge.
Lahendus ja teenused peavad hõlmama Suurbritannia ja Põhja-Iirimaa geograafilist ulatust.
Tarnija peab toetama tulevasi uuendusi ja modifikatsioone süsteemi elutsükli jooksul.
Lahendus peab võimaldama DWP-l sisse nõuda üle 2 miljardi naela võlga aastas.
Lahendus peab toetama üleliigsete maksete ja trahvivõlgade sissenõudmist vastavalt seadusandlikele piirangutele ja kaitsemeetmetele.
Lahendus peab toetama võlgade sissenõudmist, kui see on mõistlik ja kulutõhus, ilma et see põhjustaks võlgnikele põhjendamatut rahalist raskust.
💰
FINANTSNOUDED
Peab olema võimeline täitma lepingut, mille hinnanguline väärtus on kuni 47 000 000,00 naela (käibemaksuta) esialgse 8-aastase perioodi jooksul.
Peab olema võimeline täitma lepingut, mille hinnanguline koguväärtus on kuni 79 800 000,00 naela (käibemaksuta), sealhulgas kõik optsioonid (kuni 11 aastat).
📋
ESITAMISE NOUDED
Pakkumine tuleb esitada tähtajaks: 2027-01-14 00:00:00.
Osalemine toimub konkurentsivõimelise paindliku hankemenetluse kaudu.
Nõuete eelvaade
Registreeru, et näha täielikke nõudeid ja analüüsi
DWP otsib tarnijat COTS SaaS võlahaldussüsteemile, mille väärtus on kuni 79,8 miljonit naela 8-11 aasta jooksul, et tagastada igal aastal üle 2 miljardi naela, hõlmates juurutamist, integreerimist, andmete migratsiooni ja Ühendkuningriigis hostitud pidevat tuge.
Dokumentide eelvaade
Registreeru, et näha dokumentide kokkuvõtteid ja analüüsi
Krediitkaart pole vajalik • Seadistamine 2 minutiga
67
Hea
Hanke Kvaliteediskoor
See tulevase võlalahenduse hankekonkurss näitab head selgust oma tehnilistes nõuetes ja mõistlikku ajakava, kuid seda takistab oluliselt hindamiskriteeriumide kriitiline puudumine ja e-esitamise võimaluste puudumine.
Skoori Jaotus
Õiguslik Vastavus75/100
Hange määratleb 'konkurentsivõimelise paindliku menetluse', mis sobib keerukate IT-projektide jaoks, ja CPV-kood on asjakohane. Esitamise tähtaeg on väga mõistlik. Siiski on 'Kood: N/A' menetluse tüüpide puhul ja AI märge puuduvate kohustuslike välistamiskriteeriumide kohta esitatud kokkuvõttes väikesed murekohad.
•Puuduvad selgesõnalised kohustuslikud välistamiskriteeriumid esitatud kokkuvõttes
•Menetluse tüübi koodid on 'N/A'
Selgus65/100
Nõutava SaaS-i võlahaldussüsteemi kirjeldus ja AI-ga eraldatud tehnilised nõuded on väga selged ja üksikasjalikud. Kuid hindamiskriteeriumide kriitiline puudumine on suur viga, mis mõjutab oluliselt seda, kuidas pakkujad saavad hindamisprotsessist aru.
•Puuduvad hindamiskriteeriumid
Täielikkus70/100
Põhiteave, tähtajad, väärtus ja kestus on hästi määratletud. Nõuded on üksikasjalikud. Kuid hindamiskriteeriumide kriitiline puudumine on oluline lünk täielikkuses. Analüüsiks esitati ainult üks neljast hankedokumendist, mis võib viidata täiendavate detailide puudumisele.
•Puuduvad hindamiskriteeriumid
•Analüüsiks esitati ainult 1 neljast hankedokumendist (võimalikud puuduvad detailid)
Õiglus60/100
Hange saab kasu pikast esitamise tähtajast, avalikustatud väärtusest ja COTS-lahenduse nõudest, mis üldiselt soodustab õiglust. Kuid hindamiskriteeriumide kriitiline puudumine kahjustab tõsiselt läbipaistvust ja õiglust. E-esitamise puudumine loob ka takistusi võrdsele juurdepääsule.
•Puuduvad hindamiskriteeriumid
•Puudub elektrooniline esitamine (e-esitamine)
Praktilisus65/100
Lepingu alguskuupäev ja kestus on selgelt määratletud. Kuid elektroonilise esitamise puudumine on kaasaegses hankemenetluses oluline praktiline puudus. Dokumendi URL-i ei ole selgesõnaliselt esitatud ja finantsväärtuse vastuolu võib tekitada praktilist segadust.
•Puudub elektrooniline esitamine (e-esitamine)
•Dokumendi URL-i ei ole selgesõnaliselt esitatud
Andmete Järjepidevus70/100
Enamik põhivälju on täidetud ja kuupäevad on loogilised. Kuid hinnangulise lepingu väärtuses on märkimisväärne vastuolu, kus EUR-is ja GBP-s on esitatud erinevad arvud, lisaks tekstiline trükiviga ('million million'). Samuti puudub 'Vastutav isik'.
•Ebakõla hinnangulises lepingu väärtuses (EUR vs GBP ja trükiviga)
•Puudub 'Vastutav isik'
Jätkusuutlikkus50/100
Hange sisaldab selgesõnaliselt 'innovatsioonifookust' ja nõuab 'innovatiivset tuleviku tegevuskava', mis on positiivne aspekt. Kuid see puudub täielikult roheliste hangete või sotsiaalsete kriteeriumide osas, mis on avaliku sektori hangetes üha enam standardiks.
•Puuduvad rohelise hanke kriteeriumid
•Puuduvad sotsiaalsed kriteeriumid
Tugevused
Nõutava SaaS-i võlahaldussüsteemi selge ja üksikasjalik kirjeldus.
Põhjalikud AI-ga eraldatud tehnilised ja finantsnõuded.
Pikk ja mõistlik esitamise tähtaeg (peaaegu aasta).
Selge keskendumine innovatsioonile.
Väärtus avalikustatud ja klassifitseerimata.
Mured
Hindamiskriteeriumide kriitiline puudumine.
Elektroonilise esitamise (e-esitamise) puudumine.
Ebakõla hinnangulises lepingu väärtuses (EUR vs GBP ja trükiviga).
Puuduvad selgesõnalised kohustuslikud välistamiskriteeriumid esitatud kokkuvõttes.
Roheliste või sotsiaalsete hangete kriteeriumide puudumine.
Soovitused
1. Avalikustada viivitamatult selged ja objektiivsed hindamiskriteeriumid läbipaistvuse ja õigluse tagamiseks.
2. Rakendada elektrooniline esitamise platvorm võrdse juurdepääsu hõlbustamiseks ja protsessi sujuvamaks muutmiseks.
3. Selgitada ja ühtlustada hinnangulised lepingu väärtused, tagades järjepidevuse kõigis hankedokumentides.
AI hindamise eelvaade
Registreeru, et näha täielikke nõudeid ja analüüsi